Refund policy
Retour- en terugbetalingsbeleid
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retour aan te melden.
Dit retourbeleid geldt voor bestellingen binnen Nederland, België en geselecteerde EU-landen waar Rimal Noir naartoe verzendt.
Om een retour aan te melden, stuur je een e-mail naar info@rimalnoir.com met je ordernummer, naam en de reden van retour.
Voorwaarden voor retour
Het product moet:
- ongebruikt zijn
- onbeschadigd zijn
- compleet zijn
- in de originele verpakking zitten
- zorgvuldig verpakt worden teruggestuurd
Parfums en parfumoliën kunnen alleen retour worden geaccepteerd wanneer het product ongebruikt is en de verpakking niet beschadigd, geopend of vervuild is.
Producten die zichtbaar gebruikt, beschadigd, geopend of incompleet zijn, kunnen wij niet volledig terugbetalen.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor de klant. Dit geldt voor retourzendingen vanuit Nederland, België en geselecteerde EU-landen.
Wanneer je een verkeerd of beschadigd product hebt ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@rimalnoir.com. Voeg hierbij je ordernummer en duidelijke foto’s toe van het product en de verpakking.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je per e-mail weten of de retour is goedgekeurd.
Bij goedkeuring wordt het bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Let op: het kan enkele werkdagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening.
Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen
Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@rimalnoir.com. Voeg hierbij je ordernummer en duidelijke foto’s toe van het product en de verpakking.
Adresgegevens
Controleer je adresgegevens goed voordat je jouw bestelling plaatst. Rimal Noir is niet verantwoordelijk voor vertraging of extra kosten door verkeerd ingevulde adresgegevens.
Contact
Voor vragen over retourneren kun je contact opnemen via info@rimalnoir.com.